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¿Monto falso?
Pregunta: ¡¡¡Hola!!! Me pregunto si me puedes ayudar con algo que me cuesta comprender. Recientemente jugué en un casino online aquí en Santiago. El pago y todo era bastante justo. Insignias, cosas del gobierno y todo. Tan bien que pensé que sería bueno. Juegos buenos y honestos, ¡eso es lo que quiero!
Soy bastante buena en matemáticas y sé que tienes una gran oportunidad de ganar en la ruleta.
Puse un poco de dinero que me costó ganar en mi cuenta y comencé a jugar. El pago es justo. Aposté 25 veces al rojo y ¿¡gané solo 8 veces!? ¿Cómo es eso un monto justo? Dime. Eso es un 40 por ciento en rojo, en lugar de 50.
¿Puedes ayudarme a denunciarlos por montos falsos? Debería haber mucho dinero para ganar de monto falsos. ¡Ellos mienten mucho!
Camila Rojas
Respuesta: Gracias por tu correo. Lamento decirte que no estoy muy segura de entender lo que está tratando de expresar. Todo lo que entiendo, con confianza, es que el casino online en el que jugaba a la ruleta no cumplió con las expectativas de los montos pagados.
Santiago Abogados y Socios han tratado casos de casinos online, incluso uno relacionado con errores en los montos. Pero, en este caso que nos trae no estoy segura de que haya mucha validez para basar un caso completo.
No soy competente en matemáticas como usted, pero 25 giros en la tabla de la ruleta suena como una muestra pequeña para ser estadísticamente segura. La desviación estándar debería ser bastante grande en ese caso. Bajo esa lógica, ¿cómo 25 giros podrían aterrizar exactamente en un monto del 50 porciento?. No podría, dado que significaría 12 giros y medios en el rojo. En teoría, se sumaría bien a tal monto, pero en la práctica sería imposible (a no ser que conozcas cosas que yo no, que estoy segura es así, puesto que soy una simple amateur en el casino).
El otro caso que tuvimos respecto a los montos fue hace dos años. Un casino online sin licencia anunciaba tener un monto para el Retorno Para el Jugador (RTP) de 65 mil 820 pesos chilenos en ciertas máquinas de tragamonedas. Cuando una jugadora fiel registró muestras de diez de miles de juegos, los resultados estuvieron bastante lejos de la marca de montos estadística. Ella los reportó a las autoridades y a nosotros por igual, tras lo que se inició una investigación. Esta demostró que los montos eran defectuosos, fraudulentos de hecho, por lo que el casino online fue litigado y liquidado. En tal caso fraudulento, se le otorgó al cliente un buen monto. En este cao, sin embargo, lamento comunicarle que no tendremos ninguna posibilidad.
No obstante, le agradecemos por acercarse a nosotros con su caso de montos erróneos. Desafortunadamente, tenemos que abstenernos de tomarlo.
Si alguna vez en el futuro, identificara nuevas situaciones de montos defectuosos, por favor siéntase libre de denunciarlo a la Comisión de Juego.
Lisandra Rodríguez
Santiago Abogados y Socios
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